سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات عند استخدام منصة وتطبيق زاهب، المقدّم من مجموعة صفر إلى ألف (SIFR ILA ALF GROUP).
البيانات التي نجمعها
قد نجمع الاسم ورقم الجوال وبيانات الحساب، والمدينة أو موقع المناسبة الذي يحدده المستخدم، وصورة الملف الشخصي إن أضافها، ومعلومات الطلبات والحجوزات وسجل الدفع، والملاحظات والرسائل المرسلة إلى فريق الدعم.
أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات لتسجيل الدخول والتحقق من الحساب، وتقديم خدمات البحث والحجز والدفع، وربط العميل بمزود الخدمة، وإدارة الطلبات والدعم، وحماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات الموجهة أو لتتبع المستخدم عبر تطبيقات ومواقع جهات أخرى.
مشاركة البيانات
نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الخدمات المرتبطين بطلب المستخدم، ومع مقدمي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة، مثل خدمة التحقق من رقم الجوال وخرائط Google وبوابة الدفع. تُدخل بيانات البطاقة لدى بوابة الدفع ولا يحتفظ زاهب بأرقام البطاقات البنكية.
الحفظ والحماية
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، ونطبق تدابير مناسبة لحمايتها. عند حذف الحساب تزال بيانات الحساب والمحتوى الشخصي، وقد نحتفظ بسجلات معاملات محدودة عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوباً نظاماً.
حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم تحديث بياناته من داخل التطبيق، أو طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذف حسابه. يتوفر خيار حذف الحساب داخل صفحة الحساب في التطبيق.
التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: info@sffr.sa أو الهاتف +966552744309.
آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026